Trocas e Devoluções
Regras de trocas e devoluções:
1° TROCA GRÁTIS!
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo das seguintes formas:
O prazo para trocar ser solicitado é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
Para isso entre em contato com [email protected] ou no nosso WhatsApp (11) 99692-1227;
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá fazer a troca do mesmo, ou ter o valor de crédito na sua próxima compra. Para a devolução do produto, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir do recebimento do mesmo.
A postagem do produto é realizada de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 15h.
O prazo de postagem é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, e o tempo de preparo do produto.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato e solicite o cancelamento da compra.
Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.
IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.
Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato e informe os dados que faltaram.
IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.